FAQ
Foire aux Questions
◈ Comment entretenir mes emporte-pièces ?
• Ne les tordez pas : le tranchant des emporte-pièces est fin pour une coupe nette, il reste solide mais peut casser en cas de mauvaise manipulation. Utilisez-les avec délicatesse !
• Ne posez rien dessus pour éviter toute déformation.
• Appuyez doucement lors de la découpe.
• Lavez à la main, à l’eau tiède savonneuse ou avec une lingette humide.
• Ne pas utiliser au lave-vaisselle ou exposer à de trop fortes températures.
• Réservés exclusivement à un usage avec la pâte polymère (non alimentaires).
◈ Mon argile colle à l'emporte-pièce, que faire ?
C’est normal avec certaines pâtes. Voici mes astuces :
• Trempez généreusement vos emporte-pièces dans de la fécule de maïs.
• Vous pouvez également en appliquer directement sur l’argile avant découpe.
• Utilisez une pinceau doux pour retirer l’excédent.
• Travaillez avec une pâte polymère bien conditionnée ! Ni trop dure et friable, ni trop molle et collante.
◈ Combien de temps faut-il pour que ma commande soit expédiée ?
Les commandes sont généralement expédiées entre 2 à 5 jours ouvrables. En période de forte affluence, ce délai peut s'étendre légèrement. Je fais toujours au mieux pour envoyer les commandes le plus rapidement possible!
◈ Quel est le délai de livraison ?
Il varie selon votre localisation et le transporteur :
• France : 3 à 5 jours ouvrés après expédition
• Europe : 3 à 7 jours ouvrés
Un lien de suivi vous sera envoyé dès l’expédition.
◈ Que faire si mon colis est indiqué comme livré, mais que je ne l’ai pas reçu ?
Dans ce cas, je vous recommande de contacter rapidement votre bureau de poste local avec votre numéro de suivi. Une fois expédié, le colis n’est plus sous ma responsabilité. Je ne suis pas responsable des colis perdus ou volés.
Vous pouvez tout de même m'écrire pour que je puisse faire une réclamation de mon côté également !
◈ Une autre question ?
N’hésitez pas à m'écrire via le formulaire de contact ou sur Instagram, je vous répondrai avec plaisir ! ☺️