Politique de remboursement

Conformément aux dispositions légales en vigueur, notamment les articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, vous devez notifier votre décision de rétractation par écrit à l’adresse mail suivante ou à l’adresse postale indiquées dans les CGV.

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage complet. Les articles ne respectant pas ces conditions ne pourront pas être remboursés. Les frais directs de retour sont à la charge de l’acheteur.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas notamment aux biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés.

En cas de rétractation conforme, CamClayCo procédera au remboursement de la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison standards, dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre demande.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour un autre moyen.